昨天，陳大伯到廈門眼科中心看病，不一會(huì)兒就“搞定”了。他高興地說：“以前來(lái)看病，每個(gè)地方都是要排隊(duì)等，查完這項(xiàng)又要排隊(duì)等另外的檢查，很麻煩?，F(xiàn)在方便多了，掛一個(gè)號(hào)就自動(dòng)排好了所有的隊(duì)。每個(gè)人對(duì)自己排幾號(hào)心里有數(shù)，不用急得亂插隊(duì)，帶份報(bào)紙坐在候診廳里慢慢看，感覺輕松多了！”
　  據(jù)悉，廈門眼科中心啟用智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)以來(lái)，就診秩序大為改善，病人普遍反映排隊(duì)少了，看病更便捷了。

　  并聯(lián)式叫號(hào)，各環(huán)節(jié)同時(shí)排隊(duì)

　  到醫(yī)院看病排長(zhǎng)隊(duì)，相信很多人都經(jīng)歷過。傳統(tǒng)就醫(yī)模式下，無(wú)論是掛號(hào)、候診、檢查，都要排長(zhǎng)隊(duì)，排隊(duì)花的時(shí)間比看診時(shí)間多得多。為了改善這種情況，緩解“看病難”，廈門眼科中心花費(fèi)百萬(wàn)元，引進(jìn)國(guó)內(nèi)先進(jìn)技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，自主研發(fā)了并聯(lián)式排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，大大縮短病人排隊(duì)時(shí)間，優(yōu)化就診流程，讓患者享受到更加人性化的醫(yī)療服務(wù)。
　  廈門眼科中心已正式啟用并聯(lián)式排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。據(jù)介紹，這是目前國(guó)內(nèi)最便捷的叫號(hào)系統(tǒng)，尤其適合?？漆t(yī)院，與綜合醫(yī)院串聯(lián)式叫號(hào)系統(tǒng)不同。眼科中心綜合分析每個(gè)流程（包括每臺(tái)設(shè)備）每天的病人數(shù)，根據(jù)多年數(shù)據(jù)分析，自主研發(fā)了該系統(tǒng)。它可以智能分析廈門眼科中心各門診就診特點(diǎn)，病人只需在掛號(hào)時(shí)排一次隊(duì)，就會(huì)同步在就診、檢查、看報(bào)告等環(huán)節(jié)自動(dòng)排隊(duì)。這樣一來(lái)，病人在等候門診時(shí)，等于是同時(shí)在檢查項(xiàng)目中排隊(duì)等候，大大節(jié)省了時(shí)間。比如，在廈門眼科中心看小兒眼科一般要先去檢查室查視力，再去診室讓醫(yī)生診治，以前每個(gè)環(huán)節(jié)都要排長(zhǎng)隊(duì)；現(xiàn)在，掛了小兒眼科的門診號(hào)，該號(hào)碼會(huì)自動(dòng)進(jìn)入檢查室和診室排序系統(tǒng)，病人不用擔(dān)心查完視力還要重新排診室的號(hào)。

　  避免插隊(duì)現(xiàn)象，按順序輕松等候

　  “以前患者總是擠滿診室，有時(shí)還出現(xiàn)插隊(duì)現(xiàn)象。現(xiàn)在，廈門眼科中心的每個(gè)就診科室門前都安裝了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)掛號(hào)順序，顯示患者就診名單，患者聽到系統(tǒng)叫到自己的號(hào)碼和名字時(shí)，直接進(jìn)去就診即可。”廈門眼科中心負(fù)責(zé)開發(fā)該系統(tǒng)的小劉說。
　  據(jù)悉，啟用并聯(lián)式排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)后，廈門眼科中心有效避免了插隊(duì)現(xiàn)象，患者平均等候時(shí)間減少20%－30%。在該院掛完號(hào)后，掛號(hào)卡被自動(dòng)激活，便可在多環(huán)節(jié)同時(shí)排隊(duì)叫號(hào)，患者不用再為多次排隊(duì)而煩惱。

廈門日?qǐng)?bào) 2011-3-8